ИИ-агенты для логистики и торговли во Владивостоке

Клиент владивостокского экспедитора спрашивает про груз и документы, а ИИ-агент отвечает по вашим данным и зовёт менеджера.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • от 90 000 ₽
  • от 3 недель
  • Гарантия 6 месяцев
Обложка кейса «AI-агент Вера для агентства»

Внедряем ИИ-агентов для компаний Владивостока, клиенты которых пишут про грузы, контейнеры, документы и поставки.

Подробнее

Агент отвечает в Telegram, MAX, на сайте и по телефону, принимает заявку на перевозку или оптовый заказ, а статус отправки берёт из вашей CRM или учётной системы, если к ней открыт доступ. Всё, что требует решения специалиста, он передаёт менеджеру вместе с перепиской. Такой агент подходит экспедиторам, таможенным брокерам, импортёрам и поставщикам рыбы и морепродуктов.

Вопросы, которые экспедитор слышит каждый день

Большая часть переписки в логистике повторяется.

Выберите, что важно вам

Где мой груз

Агент находит отправку по номеру и называет текущий этап из вашей системы.

Подробнее

Если статус давно не менялся, он не гадает, а передаёт вопрос ответственному логисту.

Подробнее

Вот что агент закрывает сам или готовит для менеджера.

Что меняется с ИИ-агентом

  • агент отвечает по базе знаний компании
  • сложное передаёт человеку вместе с контекстом
  • заявка и история диалога в CRM

Почему агенту нужны не только документы, но и данные

Владивосток остаётся воротами в Азию, и клиенту экспедитора важнее всего знать, что происходит с его грузом прямо сейчас.

Что агент берёт из ваших систем

  • этап отправки и дату последнего обновления
  • перечень документов по заявке
  • имя и контакт ответственного логиста
  • историю обращений клиента
Подробнее

Такой ответ не найти в регламенте: он хранится в CRM, учётной системе или таблице логиста.

Поэтому агент для логистики почти всегда работает с двумя источниками. Первый: база знаний с условиями, тарифами, перечнями документов и инструкциями. Второй: данные о заказах и отправках, которые агент только читает. Так он может ответить «контейнер прибыл в порт и ждёт оформления» и не отвечает наугад, когда данных нет.

Если данные пока живут в Excel и почте менеджеров, начинать стоит с CRM. Без источника статусов агент сможет принимать заявки и отвечать на общие вопросы. Это тоже снимает часть нагрузки, но меньше, чем хотелось бы.

У импортёров и поставщиков морепродуктов похожая история, только вместо отправок остатки и прайс. Агент отвечает оптовому покупателю, что есть на складе и по какой цене, собирает заказ и отдаёт его менеджеру. Чем точнее данные в 1С, тем реже менеджеру приходится поправлять агента.

Стеклянная призма собирает световые сигналы

Стоимость ИИ-агента во Владивостоке

Компании Владивостока платят по единому прайсу NorthCode, а сумму определяют каналы, объём базы знаний и подключение к учётным системам.

ИИ-агенты

Срок работы
от 3 недель
Стоимость
от 90 000 ₽
Рассчитать стоимостьОбсудить проект
Другие цены
Как считаем цену

Цена агента составляет от 90 000 ₽, а запустить его можно от 3 недель. Если сначала нужен простой бот для приёма заявок, он стоит от 79 000 ₽. CRM для заявок на перевозку настраиваем от 150 000 ₽. Итоговую сумму называем после 15-минутного созвона, в договоре она уже не меняется.

Агент в отраслях Владивостока

Порт и торговля имеют большой вес для Владивостока и края, и под каждую отрасль у агента свой набор вопросов.

  • Логистика и ВЭД

  • Порт и терминалы

  • Рыба и морепродукты

  • Торговля и импорт

Подробнее

Резидентам Свободного порта он помогает так же, как любой другой компании: быстрее отвечать клиентам.

Логистика и ВЭД. Статусы отправок, перечни документов и сбор заявки на перевозку с маршрутом, весом и сроками.

Порт и терминалы. Ответы клиентам терминала о порядке приёма и выдачи груза по вашим правилам, заявки на услуги в CRM.

Рыба и морепродукты. Наличие и прайс для оптовых покупателей, сбор заказа по позициям, передача менеджеру на подтверждение.

Торговля и импорт. Вопросы покупателей интернет-магазина о доставке и оплате, оптовые запросы от магазинов сразу в CRM.

Проекты с той же механикой

Ближе всего к логистике три проекта.

Подробнее

ERP TransLogix для транспортной компании из Казахстана объединила автопарк, ГЛОНАСС, документы и бота для водителей, и диспетчерской рутины стало на 40% меньше. ИИ-агент «Вера» ведёт диалоги с клиентами вместо менеджеров, а бот Wolt собирает заявку и документы без ручного ввода в CRM.

Как запускаем агента для логистической компании

Начинаем с одного вопроса, который отнимает больше всего времени, например со статуса груза или расчёта перевозки.

  1. Выгрузка переписки

    Собираем обращения из мессенджеров, почты и звонков и смотрим, что повторяется.

  2. Схема и доступы

    Описываем, какие данные агент читает и что ему разрешено записывать.

  3. Разработка

    Готовим базу знаний, подключаем каналы и источники статусов.

  4. Тесты на сложных случаях

    Проверяем задержки, неполные документы, резкие сообщения и вопросы не по теме.

  5. Запуск с гарантией

    Включаем агента на часть обращений и читаем первые диалоги вместе с вами.

Подробнее

Выгрузка переписки. По этому списку выбираем первую операцию для агента.

Схема и доступы. Отдельно фиксируем, когда он зовёт логиста. Всё это согласуем до разработки.

Разработка. Каждые 2 недели показываем агента на ваших реальных вопросах.

Тесты на сложных случаях. Агент должен вовремя остановиться и передать разговор.

Запуск с гарантией. Документация в комплекте, гарантия 6 месяцев.

Проект для владивостокской компании

Подробнее

Весь проект для владивостокской компании идёт удалённо: разбор обращений, демо и приёмка проходят по видеосвязи, документы подписываем дистанционно.

Для старта логистам достаточно выгрузить переписку за пару месяцев и открыть доступ к тестовой копии CRM или учётной системы. Ход работ виден в трекере задач, вопросы решает один менеджер.

Если с клиентами работают несколько подразделений, например склад и отдел продаж, на демо подключаем всех, кому предстоит передавать агенту вопросы или принимать от него заявки.

Лично познакомиться с командой можно в Петербурге по записи.

Команда на проекте.

Связь агента с каналами и источниками данных проектирует архитектор программных решений, за разработку отвечает технический директор. Генеральный директор подписывает договор и следит за сроками, а связь с вами держит один менеджер.

+7 (999) 459-26-29
  • Генеральный директор (CEO)
  • Ведущий продуктовый дизайнер
  • Технический директор (CTO)
  • Архитектор программных решений
  • Руководитель мобильной разработки
Команда проекта
Формат
Работаем с компаниями Владивостока удалённо, встречи онлайн и по записи.
Телефон
+7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
Очная встреча
Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
Документы
Договор и акты подписываем дистанционно.

ИИ-агенты во Владивостоке: вопросы и ответы

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
Сможет ли агент владивостокского экспедитора отвечать о статусе контейнера?

Сможет, если статусы хранятся в CRM или учётной системе и к ним есть доступ. Агент находит отправку по номеру и называет текущий этап. Когда статус не обновлялся или клиент недоволен сроками, разговор переходит к логисту.

Подойдёт ли агент поставщику морепродуктов во Владивостоке?

Да. Агент отвечает оптовым покупателям по наличию и прайсу, собирает заказ по позициям и объёмам и передаёт его менеджеру. Если остатки ведутся в 1С, подключаем обмен, чтобы агент не предлагал то, чего на складе уже нет.

Как идёт работа с компанией из Владивостока?

Удалённо: разбор переписки, демо каждые 2 недели и приёмка проходят по видеосвязи. Договор и акты подписываем дистанционно, у владивостокского заказчика есть доступ в трекер задач и один менеджер на связи.

Сколько стоит агент для логистики?

От 90 000 ₽ при сроке от 3 недель. Цена растёт с числом каналов и с подключением к источникам статусов. Если на первом этапе нужен только приём заявок без ответов о грузах, можно начать со сценарного бота. Сумму под вашу задачу скажем после 15-минутного созвона, и она войдёт в договор.

Может ли агент считать ставку перевозки?

Агент собирает данные для расчёта, а ставку называет менеджер. Если у вас есть утверждённые тарифы на типовые направления, агент может отвечать по ним, но исключения всегда остаются за людьми. Когда тарифы меняются, ответственный сотрудник обновляет их в базе знаний, и агент сразу отвечает по новым.

Что агент делает с вопросами про таможню?

Отвечает по вашим материалам: перечень документов, порядок действий, контакты. Всё, что требует решения брокера, передаёт ему вместе с перепиской.

Один диалог по шагам

Так выглядит обычный вопрос о грузе, когда агент подключён к CRM экспедитора. Менеджер включается только на последнем шаге, и то не всегда.

Клиент пишет. В Telegram приходит вопрос: где контейнер и когда его можно забрать. Номер заявки клиент не помнит.

Агент уточняет. Агент спрашивает название компании или номер договора. По ним он находит в CRM отправки клиента, а если их несколько, предлагает выбрать нужную.

Агент отвечает. Называет текущий этап и дату последнего обновления. Если по вашим правилам клиенту положен перечень документов для выдачи, присылает его.

Логист подключается. Если статус давно не менялся или клиент спорит, агент передаёт разговор логисту. Тот видит переписку и сразу отвечает по существу.

В CRM остаётся след. Вопрос, ответ и итог диалога записаны в карточке клиента. Руководитель видит, сколько обращений агент закрыл сам.

Чего агент не скажет про таможню

Агент не даёт заключений по таможенной стоимости, кодам ТН ВЭД и спорным ситуациям с оформлением. Он отвечает по вашим утверждённым материалам, а всё, что требует профессионального решения, передаёт брокеру или менеджеру с полной перепиской. Эти границы прописываем в правилах до разработки и проверяем на тестах.

Что будет после заявки

На созвоне покажем, какие из них агент закроет сам, а какие останутся за логистами.

Ещё 4 вопроса
Агент работает в Telegram и MAX?

Да, а ещё на сайте и по телефону. Все обращения сходятся в CRM, и менеджер видит историю клиента целиком. Если клиент начал в Telegram, а продолжил звонком, агент и логист видят оба разговора в одной карточке.

Что видит логист, когда агент передаёт ему разговор?

Карточку в CRM с контактом, номером отправки, сутью вопроса и коротким пересказом диалога. Клиенту не приходится объяснять всё заново.

Что, если клиент присылает фото документов?

Агент умеет принимать фото, если это нужно задаче: так работает наш агент «Вера», который понимает текст, голос и фото. Разбирать содержимое таможенных документов он не будет, файл уходит менеджеру вместе с заявкой.

Что происходит после запуска?

Первые недели читаем диалоги и правим правила. Гарантия 6 месяцев: если агент работает не по согласованным правилам, исправляем. Новые каналы и сценарии делаем как доработку на поддержке.

Все страницы о работе во Владивостоке

Раздел города

Сайты

Сайты по отраслям

Приложения и автоматизация

Цены

Переезд сайта

Как работаем

Пришлите десяток вопросов клиентов

Скопируйте из мессенджера или почты типичные вопросы клиентов о грузах и заказах.